Kontakt z Duomo Travel

DUOMO TRAVEL Sp. z o.o.
e-mail: jerzy_gr@o2.pl
Telefon: +48 (22) 844-77-05
Faks: +48 (22) 844-77-05

Telefon SOS:
w godz. 10:00-20:00:
0048 - 508 -408 - 803

Godziny otwarcia biura:
10:00-13:00 oraz 16:00-19:00,
w czwartki 10:00-15:00.

UMOWA - ZGŁOSZENIE

Na zakwaterowanie w ośrodku wypoczynkowym Hotel Residence Torre Artale, Sant'Onofrio1, 90019 Trabia, Sycylia.

W terminie........................., cena.........................

- W ciągu dwóch dni od daty podpisania Umowy, DUOMO TRAVEL zobowiązuje się potwierdzić Klientowi rezerwację.
- W ciągu 2 dni od daty potwierdzenia rezerwacji, Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 30% do 50% sumy ogólnej (w zależności od terminu). Uzupełnienia wpłaty do pełnej należności Klient dokona po przybyciu do ośrodka bezpośrednio na recepcji hotelowej na podstawie uprzednio wydanego przez DUOMO TRAVEL Vaucher'a.

- Klient dostarcza niezwłocznie po zawarciu umowy kopię paszportu własną oraz wszystkich towarzyszących mu osób - uczestników imprezy.

* Klientowi, zgłaszającemu się przez internet, kompletna "Umowa - Zgłoszenie" oraz "Warunki Uczestnictwa" zostaną przedstawione drogą poczty elektronicznej lub faksem, jeśli miejsce zamieszkania Klienta znajduje się poza Warszawą.

Reklamacje i rozliczenie

W myśl stworzenia u potencjalnego Klienta naszego wizerunku rzetelnego wykonawcy usługi turystycznej, pragniemy podkreślić, iż jesteśmy bezpośrednim Agentem Hotelowym, nie lecz biurem podróży. Dlatego też nasza odpowiedzialność ogranicza się do usług świadczonych na terenie ośrodka Torre Artale. W przypadku reklamacji należy ją zgłosić na recepcji hotelowej niezwłocznie. W przypadku trudności w porozumiewaniu się, prosimy o pilny kontakt telefoniczny z naszym Biurem w Warszawie. Koszt kontaktu ze strony Klienta z biurem w Warszawie obciąża Klienta. Koszt kontaktu Biura w Warszawie z Torre Artale w sprawie zgłoszonej przez Klienta obciąża Biuro w Warszawie.

Zgłoszenia nie będą uwzględniane po opuszczeniu Ośrodka i powrocie do Polski - w takiej sytuacji uznaje się brak możliwości naprawienia usterki i zgłoszenie traci sens oraz podstawę prawną. Właściwym prawem do regulowania reklamacji jest Hotelowe Prawo Włoskie. Z tego powodu też rozliczenie zasadnicze odbywa się na miejscu przy zakwaterowaniu Państwa w rezydencji hotelowej Torre Artale. Przy rezerwacji pobierana jest jedynie zaliczka, gwarantująca objęcie przez Państwa miejsca hotelowego po cenie obowiązującej dla rynku Polskiego w okresie ważności oferty, czyli po najtańszej z możliwych w letnim sezonie 2005.
Taki system rozliczeń posiada dla Państwa wielką zaletę: nasi Goście od razu mogą się przekonać, na co wydają pieniądze. Natomiast personel będzie dokładał ze swojej strony wszelkich starań, aby Państwo byli zadowoleni.